Podmienky poskytovania služby

Všeobecné obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 1.8.2026

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom internetového obchodu ANJATEX (ďalej len „predávajúci“) a zákazníkom (ďalej len „kupujúci“) vznikajúce v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej prostredníctvom internetového obchodu [WEBOVÁ ADRESA].

1. Základné údaje o predávajúcom

  • Obchodné meno: Anjatex
  • Sídlo: M. R. Štefánika 1898/34, 960 01 Zvolen
  • IČO: 57368716
  • DIČ / IČ DPH: 2122713956
  • Zápis: https://www.finstat.sk/57368716/obchodny_register
  • E-mail: anjatex@gmail.com
  • Telefón: 0949 385 343
  • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), [príslušný inšpektorát podľa sídla]

2. Vymedzenie pojmov

  • Predávajúci – prevádzkovateľ internetového obchodu uvedený v bode 1.
  • Kupujúci – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom e-shopu.
  • Spotrebiteľ – kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a tovar nekupuje v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
  • Tovar – produkty ponúkané na predaj v internetovom obchode.
  • Objednávka – návrh kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

  1. Kupujúci vytvára objednávku vyplnením formulára v e-shope a jej odoslaním (potvrdením objednávky s povinnosťou platby).
  2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a Politikou vrátenia tovaru, a súhlasí s nimi.
  3. Kúpna zmluva vzniká momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim kupujúcemu (e-mailom).
  4. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo stornovať (napr. pri vypredaní zásob, chybe v cene) a o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho.

4. Ceny a platobné podmienky

  • Všetky ceny v e-shope sú uvedené vrátane DPH, pokiaľ nie je uvedené inak.
  • K cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu a balné, ktoré sú vždy zobrazené pred záväzným potvrdením objednávky.
  • Akceptované spôsoby platby: [napr. platobná karta online, bankový prevod, dobierka, Apple Pay/Google Pay, PayPal].
  • Faktúra (daňový doklad) je kupujúcemu zasielaná elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke, prípadne priložená k zásielke.

5. Dodacie podmienky

  • Tovar sa dodáva na území Slovenska, prípadne aj do zahraničia – podľa aktuálnej ponuky e-shopu.
  • Bežná dodacia lehota je 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri produkte nie je uvedené inak.
  • Spôsoby doručenia: [napr. kuriér, Slovenská pošta, výdajné boxy, osobný odber].
  • Náklady na dopravu sú uvedené pri výbere spôsobu doručenia pred dokončením objednávky.
  • Predávajúci nezodpovedá za oneskorenie doručenia zavinené prepravnou spoločnosťou.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy a reklamácie

Podrobné podmienky vrátenia tovaru, reklamácií a vrátenia peňazí upravuje samostatný dokument Politika vrátenia tovaru a refundácie, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP. V skratke:

  • Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
  • Zákonná záručná doba je 24 mesiacov.
  • Reklamácie vybavujeme do 30 dní od ich uplatnenia.

7. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov kupujúceho sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (Privacy Policy). Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

8. Duševné vlastníctvo

Všetok obsah e-shopu (texty, fotografie, logá, grafika, štruktúra webu) je chránený autorským právom a je vlastníctvom predávajúceho alebo jeho partnerov. Bez písomného súhlasu predávajúceho je zakázané tento obsah kopírovať, rozširovať alebo inak komerčne využívať.

9. Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

  • Predávajúci sa snaží uvádzať v e-shope aktuálne a presné informácie o tovare (popisy, ceny, dostupnosť), no nezaručuje ich úplnú bezchybnosť.
  • Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru v rozpore s návodom na použitie.
  • V prípade zjavnej chyby v cene (napr. technická chyba, preklep) si predávajúci vyhradzuje právo objednávku zrušiť.

10. Mimosúdne riešenie sporov (ARS)

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS, napríklad:

11. Záverečné ustanovenia

  • Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke e-shopu.
  • Predávajúci si vyhradzuje právo VOP kedykoľvek zmeniť; na už uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase odoslania objednávky.
  • Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, Zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  • Kontakt na zákaznícku podporu: anjatex@gmail.com / 0949 385 343.